战疫者联盟」进行时。 “医护人员是抗击疫情的主力军，他们需要更多保障的防护来减轻后顾之忧，我们能不能免费给医护人员提供保障？” 2月26日，大年初二下午13点，支付宝保险事业群的钉钉上，临时组建的50人团队，已经为这一突发任务集结完毕。这个虚拟团队成员包括技术、产品、运营、UED(用户体验设计)、法务和财务等。保险产品的链条比较长，一般一个有影响力的保险产品，从立项、调研、开发、上线，至少需要半个月或者一个月的时间。 然而，这次他们要尽一切可能的快。 尽管存在难题，但疫情紧急，放弃固有流程，没有准确精算、“盲拍”预算，最终这款产品成功在13小时候后上线。时间就是生命，他们明白，只有赛跑过疫情，这份产品才有存在意义。 包括阿里在内，2020年开年的这场疫情，让很多互联网公司度过了一场忙碌的春节。互联网巨头企业捐献了大量资金和物资，比如阿里巴巴和马云总计捐款到11亿资金，腾讯宣布设立15亿元“战疫基金”，百度捐款3亿，美团和字节跳动捐款2亿元。 除了，除了物资和资金，互联网公司也积极输出和开放技术能力。2月10日，在国务院新闻发布会上，民政部发出号召：“能不能开发一个服务社区抗疫的软件，这比捐十个亿还管用！”就在同一天，支付宝开发的全国首个智能社区防疫系统上线。 两天后，支付宝宣布9大小程序能力给“抗疫小程序”开通“绿色通道”，并推出了最权威的密切接触者查询小程序，3秒钟便可以鉴别安全性。   互联网人虽不能如众多医护天使那样，奔赴抗疫一线现场。但疫情发生后，他们也积极投身这场“战疫”之中，这其中有如阿里达摩院的顾博士，选择去浙江疫情中心“加班”，腾讯医典的作者叶译楚选择以笔“作战”，金山云的郭青云正为疫情地区开发产品，依图的石磊突击研发出了智能肺炎诊断系统。 此外，很多企业也以自己的方式，演绎了互联网的“战疫”速度。 第一个5天：让真相跑过病毒蔓延速度  1月20日，久未露面的钟南山院士接受央视采访时，首次明确“新冠病毒可以人传人”，很多人瞬间明白，一场类似2003年非典那样的疫情正在来袭。 不同于十七年前的信息闭塞，此次新冠状病毒疫情爆发初期，很多人通过上网查询疫情防控资讯。随着新冠肺炎百度搜索指数不断攀升，百度内部开始意识到，疫情蔓延的迅猛势头。 作为搜索信息的门户入口，百度很早成立了专项小组，统筹疫情期间的数据汇总、指挥调动、开发产品服务等业务，“包括移动生态事业群组在内，几乎所有核心部门都有人员参与”。 由于每天有大量用户焦虑地搜索疫情发展信息，此时百度开始以公共事件的角度，思考如何上线产品化的服务，方便更多用户解决信息获取难题。 “能不能一打开APP就能看到疫情发展情况？”这一想法在百度内部开始引发讨论。1月20日当天，开始着手准备“百度疫情图”这款新产品。 如何用最快的速度，让这款用户“刚需”的产品尽早上线？百度成立专项小组挑头，汇聚了大搜、移动生态等业务同事，展开紧急封闭式开发。张文（化名）记忆犹新，“很多伙伴一起奋战了两个通宵”，2天后的22日上午，这款产品在百度APP上线。 湖北籍的在京工作人员王磊，每天早上会固定看一下疫情发展情况。“百度疫情图”包含了全国各地的疫情实时大数据报告，能实时提供包括国内国外的最新疫情动态、迁徙地图、实时播报、全国发热门诊、今日疫情热搜等信息。正是这个产品，让他了解到湖北疫情最新态势，最终他没有选择回家过春节，而是留在了北京。 百度提供的数据显示，每天通过百度搜索浏览疫情相关内容的网友超过10亿人次。但这在广泛信息需求面前，还远远不够。如何不让“大蒜杀菌、熏醋杀毒、板蓝根预防”等“迷惑行为”再次卷土重来，包括腾讯和字节跳动等拥有海量用户的互联网公司在内，都开发了疫情相关产品服务大众。 其中，最为公众称道的是“腾讯医典”，其在与“双黄连能否预防新冠状病毒”的真相之争中，赢得了大量路人缘。 事情缘起一份“研究”提到，双黄连可以抑制“新冠状病毒”，一时间这篇文章传遍了朋友圈。“双黄连会不会又是一个板蓝根？”当晚，腾讯医典决定紧急上线相关选题讨论真相。 “我们当时看到后台很多用户留言后，都在谈论双黄连问题。编辑快速讨论定下选题，随后做了两件事：第一，查阅相关指南；第二，搜索医学文献，看是否有相关试验支持、支持证据是否充分，研究进展到哪个阶段”，腾讯医典作者叶译楚向Tech星球（微信ID：tech618）介绍“辟谣”文章出炉过程。 文章中有一句斩钉截铁的话：“尚无有力证据证明疗效”。让很多本就困惑的人幡然醒悟。临睡前， 腾讯医典“新型肺炎”紧急项目组负责人张添照例将这篇文章发到朋友圈，没想到很多人瞬间评论，半小时内访问量超过3000万。 当晚，朋友圈“双黄连可以抑制新冠状病毒”和腾讯医典的辟谣文章，都飞速传播开来，尽管腾讯医典以最快速度推出了“辟谣”文章，但第二天一早，电商平台和线下药店的双黄连还是几乎被抢购一空。 腾讯医典认为，“我们也不可能通过一两篇文章扭转人们既存的观念，树立起对疾病和医疗的科学理认知。但哪怕我们让他们听到另一种声音，用科学的思维潜移默化带来影响，就是一种进步”。 第二个5天：调度物资捐助与高效配发   1月25日，也就是大年初一，全国有30个省市针对疫情，启动了重大突发公共卫生事件一级响应。大家开始意识到，这次疫情并不能短期消散，而且让很多行业陷入非常状态。 交通出行行业最先受到冲击，此前相关部门曾预测，2020年春运期间预计30亿人次出行。受到疫情影响，很多人取消了探亲、出游等计划，无数火车、飞机和客运订单都被取消。 很多交通/旅游行业的服务人员，以另一种方式度过了一个忙碌的春节假期。 每年春运都高负荷运转的12306网站，在这次春运中就承担了一波退票潮。如何让每笔订单顺利完成退单，12306的一系列合作伙伴也开始忙碌起来。 在从深圳回广州的车里，黑暗中有台笔记本电脑一直亮着，作为微信支付的一员，黄明（化名）此刻必须保持工作状态，他正在为保证微信支付顺利退款而加班。此刻，不仅来自12306的海量退单，还有OTA（在线旅游）、娱乐平台的退款单，退单的数量已经不能用亿级来形容。 微信事业群中，面对疫情造成的最大规模退单，微信支付行业运营团队、服务运营团队、微信支付研发团队、资金平台产品团队，联合财管团队和客服团队，成立了专项退款保障小组。这个春节，他们在加班加点地抗击疫情带来的影响。 疫情让无数商业订单取消，却也让各种物资捐助多了起来。疫情凝聚的爱心，也给包括湖北等地的慈善物资分发带来了挑战。 家住北京西城区的金山云政企技术产品中心副总经理郭青云，也在网上看到了相关新闻。同时他家窗外的物资仓库，也一直十分忙碌的运转，他告诉Tech星球（微信ID：tech618），“现在时间是晚上10点多了，我家窗外的物资仓库，还有很多穿白衣服带口罩的人在忙碌。” 一直关注着疫情的郭青云觉得，作为医疗行业信息化的10年老兵，自己有必要做点什么。 湖北仙桃市此前与金山云已经合作了两年，同时仙桃市也位于疫情重灾区的湖北省。郭青云立刻给仙桃市卫健委打去了电话，询问对方需要什么技术支持。对方告诉金山云，“一线医护人员所需物资的高效汇总和快速配发问题，当下比较棘手。” 郭青云了解后发现，原来当地原来卫健委为了及时收集各个医疗机构的医用物资需求和配发，一直是通过搭建微信群的方式，让各个医院填写excel表格，汇总后再根据物资库存情况进行配发，配发时还需要主管领导的签字审批方可发放。物资调配和发放都是人工模式，效率低且容易出错。 “我们可以开发一套应急物资管理系统”，郭青云立马打定了这一主意。大年初三，在团队内部提出这一建议，很快获得上级领导的支持和同事们的响应，瞬间有20多人志愿加入这个项目中来，经过2天2夜的加班，初五就推出了这套系统的试用版。 在仙桃市卫健委支持下，系统全面推行，如今当地医院已经可以通过手机端上报物资的存量及消耗，上级指挥部物资保障组可以根据各个医院的物资需求及库存情况，通过系统制定物资分配表并快速在线审批和配发，整过过程中会有消息实时提醒。当地卫健委可以根据双方情况，制定合理的分配方案，效率和准确性都大大提高。 “第一版功能确实有点简陋，比如只支持卫健委和医院两级，后来有省级疾控中心、红十字会等单位想使用这套系统，他们至少是4级体系，我们也是每天18小时倒班更新迭代开发，几乎每天更新上线一个版本”。目前，已经有40多个物资保障单位上线了这一系统，服务1000多个机构。 第三个5天：在一线奋战「攻克病毒」 疫情拐点仍未来临，但一些科技成果的落地，已经让很多人看到了战胜这场疫情的希望。 1月31日，正月初七，是每年春节假期后的开工日。在国家发布延迟开工的通知后，很多企业都没有复工。但是这一天，已经是阿里巴巴达摩院算法专家顾斐博士，在浙江省疾控中心“上班”的第四天。 阿里顾斐博士在浙江省疾控中心工作。 顾斐当然不懂如何做病毒实验，但是他带来的技术方案，却能极大加速病理研究和分析。由于这场疫情爆发很突然，核酸检测主要通过生化试剂盒进行检测，存在确诊难/确诊慢的缺点。 2月1日，浙江省疾控中心宣布，利用阿里达摩院AI算法，首次将原本数小时的疑似病例基因分析缩短至半小时。这是疫情爆发后，在攻克病毒进展上为数不多的好消息之一。要知道，新型冠状病毒是有史以来基因组序列最长的病毒之一，同时还在变异的可能性，都让病毒基因研究增加了难度。 “差不多用一天时间，阿里团队就已经搭建出针对新型冠状病毒的全基因组检测分析平台。”顾博士告诉Tech星球：“尽管平台搭建迅速，但并不意味着病毒会很快被攻克。” 他向我们解释，这个平台分为三部分，第一部分，就是样本提取和建库，由合伙伙伴杰毅生物负责；第二部分是测试，由原来就具有测试系统和设备的浙江省疾控中心来完成；第三部的分析服务，是由阿里达摩院的技术提供支持，节约的时间也主要是在这部分。 目前顾博士还主要在浙江省疾控中心上班，阿里达摩院的团队在后方支持。根据相关规定，医疗数据不允许出院，全基因组检测分析平台的维护和升级，都是在疾控中心内完成，他还将在疾控中心“编外”工作一段时间。 与阿里巴巴类似，百度研究院此前也宣布，将向各基因检测机构、防疫中心及全世界科学研究中心免费开放算法资源以及结构预测网站，以提升新型冠状病毒 RNA 空间结构预测速度。 疫情当前，互联网巨头不仅捐助大量资金和物资，还纷纷贡献自己的AI力量。事实上，除了互联网巨头，很多技术创业公司也努力发光发热。 […]

重金拿下央视春晚独家互动合作伙伴之后，快手并没有轻松一些。它被最大的对手字节跳动“截胡”了。 大年三十这一天，拿到6.3亿元的合作费用后，《囧妈》出品公司欢喜传媒与字节跳动签订合作，将电影《囧妈》在内的一系列影视内容授权给字节跳动旗下抖音、今日头条、西瓜视频等平台播出。 字节跳动在极短的时间内干净利落地完成了这个决策。 “《囧妈》一役，团队从做出决定、联系影业公司老板、谈判价格、签约，到产品专题页研发、在线观看压力测试，到最后电影上线，一共只花了36个小时，大部分工作在线进行。”抖音CEO张楠此前在接受媒体采访时称。 从拿下《囧妈》版权到字节系游戏的持续升温，再到强势切入企业协同办公软件的“飞书”，字节跳动在这个春节四面出击，将战争的触角伸向更多领域，也让开年的互联网商战悬念倍增。 在不到一个月的时间里，字节跳动在多个战场同时布局，这背后的支撑，是字节跳动多年来形成的独有的企业文化。 这家被称为“App工厂”的公司，凭借着今日头条、内涵段子、抖音、火山小视频等App杀入移动互联网市场，也一度被指责构筑信息茧房、打造让人“上瘾”的产品。 但这并不妨碍字节跳动在商战中不断进化。字节跳动的核心竞争力，正在从产品、技术让渡至管理与文化。在风险与竞争面前，这种软实力正在推着这家公司不断往前。 “Develop a company as a product（像开发产品一样办公司）。”2015年，字节跳动创始人兼CEO张一鸣在社交平台上留下了这样一句话。后来他曾对这句话做出过解释：“技术并不总能保证产品（公司）竞争力，但是好的团队可以。” 图源张一鸣个人微博 或许早在那个时候，张一鸣就在思考：字节跳动如何抓住移动互联网最后的红利？巨头环伺的移动互联网战场，字节跳动该如何突围而出？ 如今，战局在扩大，战事在升级，字节跳动的姿态依然勇猛。  1 狙击快手 快手需要上行，抖音想要下沉。 深入对方腹地意味着，他们的竞争会更加激烈、业务形态会越来越像、用户重合度会越来越高、投入也会只增不减。 考验着他们的，并不仅仅在于资本实力的高低，更在于谁能在日新月异的市场中具备拉新和留住用户的能力。 春晚是快手拉新的重要一役，为此，它几乎是不惜代价。 2019年11月18日，《晚点LatePost》报道了快手通过竞标拿下2020年央视春晚独家互动合作伙伴的消息，在参与竞标的互联网公司名单里，除了阿里、拼多多，还有字节跳动。 在快手和春晚的消息传出后，20亿红包的图标就挂上了抖音的页面，春节期间“撒币”是正常操作。 除此以外，抖音也在赞助其他电视台的春晚。 互联网分析师、专栏作者师天浩此前曾发文称，据不完全统计，在错失央视春晚之后，抖音一口气赞助与合作了八台卫视春晚。这其中的成本必然不菲。 这些都是前人玩过的玩法，大概谁也没想到，因为疫情取消的春节档，让字节跳动得到了和《囧妈》的合作，并赢回了关注度。 图源电影《囧妈》官方微博 AppAnnie数据显示，1月24日至1月30日，App Store免费榜前10名中，字节跳动旗下App抖音火山版、西瓜视频、今日头条、抖音短视频以及今日头条极速版均在榜单之列，甚至从1月25日至1月30日，西瓜视频持续霸榜。 但同样值得注意的是，在这七天里，除了西瓜视频之外，字节系其他App无其他产品进入三强之列，且出现了排名靠后的情况。反观快手，这段时间内，快手主App与快手极速版在这份榜单中的排名位置都比较靠前，表现更为稳健。 字节跳动与快手的斗争预计还将更加激烈，今年1月8日，“抖音火山版App”官方微信发文称，火山和抖音进行了品牌升级，原火山小视频正式更名为“抖音火山版”，并启用全新图标。 “品牌升级后，抖音火山版将保持独立运营并且在各方面持续增加投入。火山和抖音的内容将在未来逐步实现互通，让用户能看到更丰富的内容，让创作者的内容能获得更好的分发。”官微发文中这么写道。 火山小视频，从诞生开始，就一直被视为字节跳动对标快手的产品，但在之后的发展中，火山并未牵制快手，反而抖音后来者居上，此番融合，可以说是收缩战线，全力狙击快手。  2 “字节系”手游的突围战 除了在短视频领域全线出击，在游戏领域，字节跳动也已经在“切蛋糕”。 2019年，字节跳动在游戏方面的布局就屡被曝出。 这一年，字节跳动内部将更多的资源向游戏倾斜，不仅开放了校园招聘的游戏专场，还在杭州、深圳、北京设立了办公室，由此扩大团队。 2019年6月底，据“晚点LatePost”消息，字节跳动公司秘密组建了一百多人的团队实施“绿洲计划”，自研重度游戏。 这不是一条好走的路。Mob研究院数据指出，2017年至2019年中国手游市场TOP20榜单中，呈现出了新游戏上榜难、榜单流动性弱这两个特点。 2017-2019年，国民最喜欢的20款手游，图源Mob研究院 Mob研究院指出，“2018年，有7款新游戏上榜；2019年，仅有3款新游戏上榜。榜单中的12款游戏连续3年都位居TOP20榜单，‘霸榜手游高达60%’。”想要在这个领域横插一道的字节跳动，面临的难度可想而知。 但字节跳动的优势在于其有着抖音、今日头条这样的强渠道矩阵，这些构成了这家公司在游戏产业的流量基础。而流量端的优势，在休闲类游戏上表现得更加突出。 “重度游戏是靠内容驱动的，而小游戏、休闲游戏不是靠产品品质而是靠流量驱动，这是字节跳动的优势。”此前，一位腾讯人士这么告诉《财经》。 而2020年的春节档，受新型冠状病毒肺炎疫情的影响，字节跳动在一众游戏的博弈中撕开了一道口子，在休闲类手游中实现了突围。 对字节跳动这个春节档在休闲类手游领域的表现，连线InsIght在此前发布的《腾讯系吸金，头条系凶猛，2020年手游行业开了个好头》一文中有所提及： 七麦数据显示，1月24日，iOS免费榜排名前八中，有六个是休闲手游，且占据了绑定那前六名，分别为《小美斗地主》、《我的小家》、《脑洞大师》、《阳光养猪场》、《我功夫特牛》。 图源七麦数据官网 其中，《脑洞大师》、《我的小家》、《阳光养猪场》是字节跳动合作发行；《小美斗地主》是姚记科技研发，字节跳动独代发行；《我功夫特牛》是PeakX Games研发，字节跳动旗下休闲游戏发行平台Ohayoo朝夕光年独代发行。 这说明，从这个春节开始，字节跳动在游戏领域的存在感越来越强。 休闲类手游率先突围的背景下，这家公司在游戏产业的布局值得深究。 对于布局游戏产业这件事，字节跳动一开始较为克制。 2018年6月14日，据钛媒体报道，今日头条在那几天低调上线了一个名为“今日游戏”全新板块，而这个板块被隐藏在了今日头条Android版的钱包菜单之下，隐藏得很深。 与此同时，业内人士对GameLook透露称，头条开启联运时间已有半年。也就是说，从2018年开始，字节跳动就开始频繁与各游戏研发厂商寻求合作，借助今日头条等旗下平台，培育字节系App的游戏土壤。 […]

2月17日，我们获悉，知乎“好物推荐”一栏商品来源新增电商平台拼多多，部分知乎大V收到了内测邀请。在此之前，知乎“好物推荐”商品主要来源主要为京东，如今已形成京东、淘宝、拼多多和知乎商品四个电商渠道，知乎加快了带货模式的商业化步伐。     根据介绍，创作者可以在回答、文章、橱窗中插入拼多多商品库的商品卡片，当有用户购买该商品，博主可获得相应的佣金收益。在带货方式上，知乎选择的是为电商平台引流，搭建服务型板块做营收。从我们获取到的信息看，不同商品佣金并不相同，平台与博主则以7:3的比例进行佣金分成。 据了解，此次内测时间为2月17日至2月21日，此前曾体验过“好物推荐”的一些知乎博主收到内测邀请。自去年9月份内测“好物推荐”以来，知乎在电商带货上的相关举措就备受关注。这一次，知乎则拉上了拼多多为其带货。 继淘宝、京东之后，拼多多此次加入“好物推荐”的平台，不难理解为知乎商业化的进一步动作。走上带货商业化的知乎，也被业界直指知乎的“好物推荐”，正在逐渐成为另一个小红书。 大V带货，知乎“小红书化”   这并不是知乎第一次涉足小红书式的种草生意。早在2019年2月，知乎就曾低调上线App“CHAO”，定位“男性种草社区”，试图从男性群体出发，分食内容社区的种草生意。   但因产品始终不温不火，到2019年11月底，CHAO就将产品定位更改为潮流玩具社区，App Store中介绍称：这是一个男生女生都能玩得转的“玩具大世界”。近期，我们发现，Chao定位再次更换，现为“潮流×兴趣×记录，一个不要潮流的内容社区”。 实际上，知乎的商业化探索，也一直在多条腿走路。从2019年9月，知乎内测“好物推荐”功能开始，知乎“小红书化”的另一条带货之路就悄然开启。 知乎创作者可以通过“好物推荐”功能在回答、文章、橱窗中插入商品卡片，有用户通过商品卡片购买后，创作者即可获得相应返佣收入。也就是说，知乎创作者可以通过为其他电商平台商品引流，用户被种草拔草后，直接赚取佣金。 “用了好物推荐之后，回答看得人更多了。”知乎美妆大V沈薇对我们表示。知乎不断增强自己的商业化能力，给予大V各种支持。   自从知乎有好物推荐功能后，沈薇便开始添加商品进行带货，因为比较熟悉，自己经常添加淘宝的链接，但据沈薇表示，“知乎此前更倾向于添加京东商品的链接，经常会有活动，添加京东商品的推荐，才能参加拿奖励。” 由于自己带货的是美妆类产品，相比较知乎的所有博主中是佣金最高。“佣金都是商家和平台决定的，我的佣金比例平均10-20％比较多， 20%以上、还有50%的也有，但是比较少，很多数码类的佣金甚至不到1%。除此之外，还要扣除与平台的分成，自己剩余的很少。”     在去年双十一前夕，知乎还上线了“小蓝星推荐”功能，而无论从命名和推荐机制上，都与小红书在2019年5月上线的官方评分体系“小红心”极为类似。     “小蓝星推荐”也同样采用评分机制，知乎数据显示，共有75万客观评价，选出400+上榜好物。两者仅在种草品类上不尽相同。小蓝星在母婴、数码、时尚、影视4大类目下，选出了30+好物品类；而“小红心”则主要集中在护肤、彩妆及个人护理3大类目，26个子品类上。这也许两个平台用户调性、产品定位有关。 过去，小红书始终面临“平台内种草、平台外拔草”的窘境，相同的，知乎一直被称作“高质量的知识分享平台”，同时也是无法直接拔草“种草圣地”。两者都需要完善出种草到拔草的闭环，让用户在平台内完成整套动作。 小红书的解决方式是在平台内搭建电商交易体系，知乎的解决方案则是，为电商平台引流，以分佣模式激励创作者，产出真实好物推荐的内容。 在知乎2020年货大赏中，商品卡片来源主要均为京东，其次为淘宝。现在，知乎好物推荐合作电商平台又加上了“拼多多”。向来不被知乎用户理解的拼多多，能在精英化的知乎社区内赚取好评，知乎大V们会卖账为拼多多商品引流吗？ 知乎拉上拼多多商业化 “我是不太会用拼多多，除非知乎说用拼多多会给予更多的扶持。”知乎美妆大V沈薇（化名）对我们表示。 由于自己是美妆品类，对于拼多多平台的产品，可能许多美妆用户的购买的意向比较弱，沈薇表示对于拼多多的商品平台渠道，自己还在观望中。 并且从去年年底知乎一直在鼓励大V带货，频繁推出活动，在2019年年底时，知乎“好物推荐”官方账号推出春节大作战活动，给予资金和流量支持，鼓励大V带货，据悉该活动有上千人参与。 知乎春节大作战活动权益细节 除去美妆品类之外，其他品类博主并不能获得高收益，甚至因为内容商业化遭到用户批评。“我曾经尝试着挂过两次商品链接，但是并没有人买。”另一位知乎大V向我们反映，“不买算了，甚至还有人在留言区讲难听的。” 从某种程度上讲，知乎的精英用户画像，使其商业化的尝试多被认为是媚俗。并且，此次添加拼多多的商品平台，二者的用户差异则更大。对于知乎用户而言，接受大V带货拼多多产品，还需要一段时间适应。 事实上，从现阶段来看，知乎盈利来源主要仍是广告和知识付费两类，但知乎拓宽业务线、商业化动作也始终不断。作为中文互联网上老牌的内容社区，知乎还曾在2019年3月，尝试短视频产品“即影”，但上线三个月后，却迅速关停。2019年8月，一直对MCN机构态度并不积极的知乎，也启动招募知乎MCN机构，为内容赋能。 知乎也屡次在电商领域尝试。除孵化旗下种草类产品“Chao”，推出“好物推荐”、“小蓝星推荐”外，去年3月发布盐选会员，8月开启MCN招募，还在10月上线直播功能。知乎一直试图用服务性产品做营收增量，这条路知乎才刚刚踏上，似乎也走得不算顺利。 用户在知乎上为拼多多App打下了5.3分（10分满分），京东则接近7分。好感度已然折损的当下，当知乎大V们开始为拼多多带货时，用户们会愿意抛开偏见买单吗？   作者：马微冰 李晓蕾 来源：Tech星球 本文经授权 由青瓜传媒发布，转载联系作者并注明出处：https://www.opp2.com/181178.html 《免责声明》如对文章、图片、字体等版权有疑问，请联系我们 。 青瓜商务通 找客户 找服务

  在过去的2019年，各流量媒体战绩如何？ 抖音短视频强势抢占排行榜榜首，年度移动广告收入为373亿元，而手机百度、今日头条、微信、西瓜视频、火山小视频（已更名为抖音火山版）、微博、QQ媒体2019年年度移动广告投放收入均超过100亿，跻身百亿俱乐部。 在年度流量媒体移动广告收入 Top10 中，字节跳动表现较为抢眼，旗下有5大媒体（抖音、今日头条、西瓜视频、火山小视频（已更名为抖音火山版）、皮皮虾）入榜，而腾讯系（微信、QQ）、百度系（手机百度、爱奇艺视频）则各有2大媒体入榜。 数据说明：仅统计我们所追踪到的中国大陆70+流量媒体的移动广告收入，不含直播打赏，KOL广告分成等其他业务收入。 基于媒体的类型进一步整理，整体而言，2019年移动广告收入Top50的媒体以视频媒体、资讯类媒体为主。抖音和西瓜视频、火山小视频位列短视频媒体移动广告收入排行Top3，而工具类媒体移动广告收入Top3 则分别为WiFi 万能钥匙，360手机卫士、猎豹清理大师。 以上为本次分享。   作者：App Growing 来源：App Growing 本文经授权 由青瓜传媒发布，转载联系作者并注明出处：https://www.opp2.com/181030.html 《免责声明》如对文章、图片、字体等版权有疑问，请联系我们 。 青瓜商务通 找客户 找服务

距离去年12月李佳琦录制高德地图导航后被网友催促“快出Keep语音！”才两个月，李佳琦就真的和Keep走到了一起。只不过除了录制语音之外，Keep也将自己的产品——15000个瑜伽垫送到了李佳琦的直播间。根据懒熊体育在直播时测算，从李佳琦说“3、2、1开始！”到“加不了货了，15000个瑜伽垫没有了”，中间只过去了三十几秒…… 这或许就是“李佳琦直播间带货效应”和“宅在家太无聊不如健身效应”的强强结合。 因为突如其来的疫情，健身机构纷纷关门停业，实体零售店也是一样，出门逛街不但不符合抗疫需求，实则也难有什么收获。零售实体店停摆的压力让品牌方纷纷将营销重点放在线上。根据淘宝公布的数据，2月以来，每天都有3万新商家入驻淘宝，新开播的直播间数量同比翻倍，新开播场次涨幅110%。 在疫情面前，电商直播作为品牌方的线上门店，和实体店相比，其灵活性和可变通性极大地显现了出来。据《棱镜》报道，银泰百货近期联合淘宝发起了一个“导购在家直播”的项目，相关负责人介绍，一名导购直播三小时服务的消费者人数相当于复工6个月的客流，一次直播产生的销售额相当于门店一周。 此前天猫运动户外内容生态运营负责人楚锵在接受懒熊体育采访时表示，电商直播的运营逻辑其实是线下直营店的逻辑，设置了许多新的消费场景，主打消费者体验。 虽然电商直播的主要目的是卖货，但也不能忽视其“直播”属性。疫情期间，淘宝直播上线了“隐藏直播间——防疫生活小课堂”，位于精选页首位。 直播间内容十分丰富，既有医生为大家普及新冠病毒预防常识，也有一些前线故事、生活指导等，观众可以实时跟主播互动，有什么问题主播也会第一时间做出解答。 达人主播也投入到了抗击疫情行列，以头部主播李佳琦和薇娅为例。李佳琦和薇娅的年前最后一场卖货直播分别是1月16日和1月21日，不过这两个带货达人在除夕和年初一分别带来了两场特殊的直播，均不卖货，而是为武汉筹款。 李佳琦一行四人在直播间边吃火锅边陪观众看春晚，整点有抢红包活动；薇娅则是带领观众参与了官方的淘宝答题，个人所选的答案如果属于大多数参与者的选择，就可以得到红包。当然，薇娅也有整点抽播奖的活动。 大多数主播在春节期间都关闭了直播间，2月开始陆续开放，由于出门困难，大多数主播只能在家中直播。 薇娅是2月2日回归的，刚开始直播时长基本缩短在两小时左右，货品也是十几个，比之前动辄4、5个小时介绍30多款产品相比规模有所减小，但每次薇娅都会带来两三款针对目前情势和满足消费者需求的洁净消毒产品或者提高免疫力的产品，这类商品往往秒杀链接一开通就瞬间被抢光。 最夸张的一次是一款消毒喷雾，薇娅自己都没有抢到，在教新用户如何操作时，产品已经被抢光了。 其实对于消费者来说，疫情的到来阻断了他们前往商场的道路，即使硬着头皮前去购买，很多商品也因为供应链的紧缩和消费者抢购销售一空，例如酒精等消毒用品。朋友圈盛传的段子“戴着口罩去买口罩，口罩没买到还损失了一个口罩”其实说出了很多消费者的心声，从直播渠道购买目前算是一个比较有效的渠道。 达人直播的优点在于其灵活性，“什么都可以卖”。但另一个残酷的事实在于，资源还是集中在头部网红身上，很多腰部以下网红因为供应链的切断已经无法支持直播带货了。 品牌直播也经历了一段空窗期，大多数国外服饰品牌在“天猫年货节”之后就暂停了直播间，不过国内品牌基本都延续到了除夕前后。运动品牌中，只有安踏延续之前每天一播的直播频率，形式也与之前相同，场景还是直播间，平均每场8小时左右，场均观看量4万多人次。 其他国内运动品牌大致也是从2月开始复播，但画风稍显尴尬。由于主播分散在各地的老家，手上缺货甚至根本无货，只能回答观众问题或与观众聊天互动，顺便应用户的需求介绍一下产品。每次直播时间不长，2-3小时，不过有的品牌会一天两播。 不过从2月8、9日开始直播间慢慢“走回正轨”，直播内容恢复以带货为主，主打春夏新品。即使没有回到直播间的主播，手中依旧有大量样品。 天猫楚锵告诉懒熊体育，2月18号前后大的国际品牌会陆续开播，2月底到三八妇女节期间，开播率会更高。 而在已经开播的国内运动品牌中，李宁的直播间有些“别出心裁”。 不算坚持直播的安踏，李宁是国内运动户外品牌力最早恢复直播的，从2月2日开始复播。起初也是主播答网友疑问，不过2月5日，李宁的直播改变了策略，打造“主播带您在家做运动”。2月5日启用的主播并不是品牌常驻主播，而是一位健身教练，教观众在家做运动。 主播从头到脚都是李宁的行头，在直播时只是指导大家健身并不卖货，但是观众点开宝贝列表就会发现，推荐售卖产品一改李宁往日的户外时尚运动鞋服，全部改成运动文胸、弹力运动裤、瑜伽裤等室内运动训练装备。 健身结束后，直播内容会回到品牌常驻主播，观众有想问的问题或想买的产品都可以跟主播交流。 事实上，在这个史上最长的春节假期，宅在家的中国消费者对于文化娱乐的消费热情高涨，在家健身打卡更成为最受欢迎的消遣活动之一。这对运动品牌也是个机会。 懒熊体育从威尔仕获悉，这一场直播是威尔仕、李宁与健身达人三方合作，然后通过抖音的威尔仕官方账号和李宁的品牌直播间两个渠道进行分发。 翻开其他运动品牌的直播主页，其直播标题也大都以“宅在家运动”“居家健身教学”作为噱头吸引观看。 到了2月10日，李宁又给出了一个新玩法——直播助农，在当天直播给出的宝贝中有10件包括橙子、核桃等农副产品，一时间不少网友留言“以为进错了直播间……”“李宁改吃播了？”这是李宁和一家农副产品旗舰店“挑枣儿官方旗舰店”开展的“连麦活动”，帮助对方售卖产品，缓解疫情造成的产品滞销。 而这个活动的背后则是阿里巴巴自2月6日启动的“爱心助农”计划，2月12日，淘宝宣布将设立10亿爱心助农基金，实施助农10项措施，帮助滞销农产品打开销路，直到把全国的滞销农产品卖光为止。根据阿里提供的数据，目前爱心助农项目累计销售的全国农产品已超过1.8万吨。 李宁的这两项特殊活动都是打破传统直播模式，既提供了不同的直播内容，也打通了运动品牌与其他产品直播间的壁垒，探索电商直播的多元化玩法。 这次疫情倒逼品牌重新考虑“人货场”，2019年中信证券预估全年直播行业销售额有望突破3000亿元人民币，2020的直播行业或许前景更为可期。 这是最坏的时代，可能也是最好时代的前奏。   作者：辛晓彤 来源：“懒熊体育”（ID:lanxiongsports） 本文经授权 由青瓜传媒发布，转载联系作者并注明出处：https://www.opp2.com/181580.html 《免责声明》如对文章、图片、字体等版权有疑问，请联系我们 。 青瓜商务通 找客户 找服务

2月17日，信息流内容行业一天内发生了三个小变化。 今日头条针对万粉作者开通微头条收益功能；今日头条邀请部分创作者入驻字节跳动星图平台，此前，星图平台仅向抖音、西瓜视频、火山抖音版开放；百度邀请部分头部作者开通“百度小店”，为电商带货搭建商业环境。 三者指向一致，头条号、百家号都在试图使内容更大程度地商业化，丰富内容变现体系。更为重要的，是将内容生产们聚集在自家平台上。 今日头条开放内容变现的“星图平台”后，2月18日，部分内容创作者也收到了百家号邀请开通“内容定制”服务的邀请。两者逻辑相同，创作者通过平台对接广告主内容需求后，完成相应内容制作或发布任务，以此换取报酬。 这预示着，信息流平台“做号党”，随便就月入过万的时代，已经渐行渐远。很多时候，内容创作者们都不愿意单条腿走路，而是将同样的内容在所有平台做最大程度的分发。信息流之争，除了抢夺流量、争夺用户外，留住内容生产者，培养忠诚度则显得尤为重要。 在这短短两天内发生，两个头部亿级流量平台的变化也可以看出，在留住创作者这一块，如何让内容更大程度商业化，已经成为平台的共同发力点。 头百「混合拳」争夺创作者 2月11日，微头条收益功能尚在内测阶段时，今日头条作者“李鱼啊尼”一天内发布了4篇微头条，总阅读量超10万，最终拿到了0.12元的流量收益。“我觉得还可以，总比没有好吧“，李鱼啊尼说。     2月18日起，平台正式开放微头条收益功能，根据公告介绍，这一功能仅对粉丝量超过一万，且账号类型非国家机构和其他组织的作者开通此功能。根据内容质量、阅读量、停留时长等因素，对收益进行综合计算。 同时，过去主要用于抖音、西瓜视频、火山抖音版三个视频平台使用，用于链接创作者和品牌主的内容变现平台“星图”，也开始邀请头条号内容创作者入驻。   从星图后台可以看到，今日头条内容服务主要为约定撰稿和内容直发两类，作者可自主设置各细分种类内容报价，凭借内容制作或发布赚取佣金。百家号的“内容定制”服务模式类似，根据介绍，创作者通过百家号平台对接广告主的内容需求，定向创作图文/视频/动态内容，在约定时间内完成内容制作和发布，创作者将收到对应的内容制作报酬。     一直以来，内容创作者们在分发平台上的主要收入来源主要均为：平台流量广告分成及各类激励补贴，例如今日头条“青云计划”，百家号“百+计划”、“金芒计划”等。而通常情况下，微信公众号才是内容生产者们的主要阵地，在广告主眼中，微信公众号也拥有更高的权重。 平台建立内容生产者忠诚度，很多时候，凭借的就是亿级流量池和更丰富完善的商业生态。当下，电商带货盛行，字节跳动在去年5月开通“头条小店”，承担两个功能，既是自媒体作者变现工具，也是电商平台。 2019年12月，今日头条财经运营总监王小匀曾介绍，单是三农一类，2019年前10个月，头条小店总营收突破2亿元，订单量突破500万。   百家号也同样追了上来。“百度小店”产品操作中写道，开店牛是全面的电商解决方案，赋能品牌电商、二类电商及内容电商，提供建店、交易、结算、订单等全链路能力，支持广告投放、内容挂载、分润分销等商业模式，充分满足客户所需，实现多维度营销及订单转化。 对比来看，头条号、百家号也将在内容电商上也必有一战。两者先后发布变现工具或开放功能，完善商业生态，为的或许正式信息流的下一场竞争。 信息流之争的下一步 回过头看，除流量广告分成外，各信息流平台也推出了诸如付费专栏、问答、直播、乃至电商等变现工具。拿着亿级流量的平台，接下来又要凭借什么角逐信息流之争呢？ 腾讯公布数据显示，旗下天天快报、QQ看点和QQ浏览器信息流三款产品打通，整合升级为“腾讯看点”，整合后的腾讯看点整体日活超过1.85亿；根据QuestMobile2020年2月数据，百度App日活为2.05亿；曾经2.4亿日活的今日头条，则呈现负增长趋势，QuestMobile数据显示,截至2019年8月底,今日头条的日活已经跌至1.15亿。 三大信息流平台在日活数、用户数等指标外，还需要着重考察的实际是商业能力。头条号、百家号先后对商业变现工具进行升级和完善，为的就是在为创作者提供更多变现的可能性，也为平台本身搭建起商业影响力。 今日头条开启搜索业务，启动商业化，深入百度腹地竞争。过去，百度曾经为了扶持百家号内容生态，在搜索内容中尽可能为“百家号”导流，这样的举动打破了百度搜索引擎分发的原则，同时引起了用户的强烈不满。 而今天，无论从电商、还是内容变现平台的搭建上，百度都在试图不让今日头条领先太多。同时收到两个平台内测邀请的一位作者说，“这些变化对行业整体影响并不会很大，只不过是加速其他平台作者向这两个平台聚拢。” 上述内容创作者还认为，头条系创作者的主要群体是跨行从事这个行业的，商业化的资源与思维还很匮乏，对于主流创作者而言，入驻星图有完整的内容变现通道是好事。“对于广告主不是什么好事，比如星图后台的最低单价是500元，而我接触的创作者很多几十块钱就接单了。”     但从多个平台搭建内容变现平台的效果来看，尽管未必能完全规范内容服务的交易行为，始终会存在些许灰色地带，但很大程度上，将会让创作者们找到更多变现的机会。 近几年，内容平台之间并未停止互相在内容生态上竞争，也从未停止“抢人”。在头条微头条尚未培养成熟时，百度推出了百度动态，尽管现在百度动态并未开启收益功能，但实际上，百度也有对头部作者的激励机制，例如流量倾斜及奖励等。在知识付费这一块，两者的竞争也进入了焦灼状态，双方正试图拉拢更多专栏头部作者，构建自己的专栏作者群体。 接连两天内，头条号和百家号连推四个商业化工具，这种暗相较劲也意味着，现在已经到了考验商业化能力的重要关头。而最后决胜的关键就是，谁能用最好的内容和商业生态，留住更多用户和内容生产者。   作者：李晓蕾 来源：Tech星球 本文经授权 由青瓜传媒发布，转载联系作者并注明出处：https://www.opp2.com/181402.html 《免责声明》如对文章、图片、字体等版权有疑问，请联系我们 。 青瓜商务通 找客户 找服务

2019 年是抖音 TikTok 海外的高光之年，不仅在多个国家市场实现霸榜，总下载量更是超过 Facebook——在别人的地盘打趴对手。不过在已经到来 2020 年，TikTok 可能会遇到前所未有的挑战。 全球（海外）来看，挑战者大致可以分为三类： 北美：互联网终极角斗场 首先是北美地区的神仙打架：参赛选手主要包括美国总统特朗普亲自站台支持的 Triller、Google 和 Facebook 分别推出的短视频产品 Tangi 和 Lasso，以及前迪士尼高管创办的 Quibi。 从用户规模等数据来看，和 TikTok 最接近的是 Triller；后者目前全球接近 1 亿用户，月活 3000 万，而前者全球 2019 年下载量超过 7 亿（不包括抖音）。不过根据 Triller CEO Mike Lu 的说法，Triller 在美国的月活已经超过 TikTok。 既然数据还完全不在一个量级，为什么 Triller 是 TikTok 最大的竞争对手？最让人眼前一亮的其实不是数据本身，而是 Triller 背后依靠的一票娱乐圈大佬们。 2019 年底，Triller 陆续完成两轮来自 Proxima Media 和嘻哈大神 Snoop Dogg 领衔的融资之后，瞬间成为音乐圈新宠儿。从 Justin […]

近期，拼多多 2019Q4 财报发布，2019GMV 破万亿，活跃用户高速增长，亏损也大幅收窄。 我身边的拼多多股东们很满意！ 这个业绩，相当程度上得益于百亿补贴！ 买 iPhone，真香，买iPad Pro，真香，买switch，真香……我和我的几个朋友同事，就是这么被拼多多转化为高客单价客户的。 看这个增长曲线，我是出了一份力的~ 除了股东们满意之外，不幸「没有持有拼多多股票」的我发现： 拼多多在产品迭代上，有大动作——类似于朋友圈的“拼小圈”功能，上线了！用户可以收到系统的好友推荐，添加后双方可见购物动态。 这个功能对拼多多比较重要，用了比较强势的入口，不光每次登录 APP 都弹出浮层提示我添加好友，在购物完成的场景里，也会推荐添加相关好友。 毫无例外，它引发了我身边的一波用户争议，我发现争议主要集中在： 动机问题：我为什么需要知道我的朋友在拼多多买了什么？除非有好处! 隐私问题：我觉得我的隐私受到了侵犯，为什么默认将我动态同步出去呢！ 定位问题：不知道这个功能到底想要做什么？带货么？如果带货的话为什么不用佣金返利模式呢？（事实上我们测了，如果贴 CPS 链接，是有分享佣金的，普通购物动态是没有的） 以上想法，从用户角度出发，都没问题；不过，作为产品经理，有必要对这些现象进行思考。 1. 拼小圈在拼多多战略版图中究竟是什么位置？ 先说我的结论：拼小圈的推出，是用来解决消费行为的底层问题：信任问题。 为什么？让我们从用户消费决策的过程来分析。 简单来说，用户在一个平台消费的过程可以概括成四个环节： 信任作为底层影响要素，贯穿始终。 没有信任，你对一个平台、一个商品是难以产生购买欲望的；而且越需要决策成本的商品，越难信任。 如何获取用户信任？可能有以下方法： 拼多多为什么现在特别需要信任呢？ 拼多多，从低端市场起家，采用社交电商玩法，成为唯一一家四年时间GMV破万亿的平台，这一历程已经载入互联网史册。拼多多构建的 C2M 供应链，满足了下沉市场需求：它对人性的把握，游戏化的创新设计，一直被模仿，从未被超越。 拿下下沉市场之后，继续进军「五环内人群」的拼多多，通过「百亿补贴」攻城略地，效果也确实是肉眼可见的有效！ 但横向对比，拼多多用户消费能力，与第一名差距还是比较大的： 做过简单的统计，我身边已经有 45%的用户在拼多多有过消费。 不过，大部分依然是没有过高客单的消费记录的，也对商品质量颇有质疑。 我听到的最好笑的想法就是： 我很喜欢拼多多，不能吃不能喝不能穿的东西，我都在拼多多买！ 拼多多的 iPhone/华为 能买吗，会不会是假货啊？ 可见，一个品牌在消费者心目中的定位，是很难短时间被改变的。光靠砸钱、补贴是不够的，还需要改变消费者对品牌的认知，产生对品牌的深度信任。 历史是惊人的相似的： 阿里用了多年时间打造天猫，天猫才以一个新的品牌形象，在消费者脑海中生根——天猫，是品质生活的代表，和原先的淘宝不是一回事。 拼多多为了解决信任问题，肉眼可见的已经在做很多事情了，除了站内开设直播、增加各项售后保障之外，2018年也启动了多多进宝 CPS 模式，通过站外流量给拼多多带货。 但，这些还不够。 2. 如何让更多的五环内人群信任拼多多呢？一种古老的方式 不知道大家（中老年们）是否还记得，在淘宝发展的早期，有一个 IM […]

最近好几个人和我说，微信圈子沦为圈主的“自嗨”，算是凉凉了。 说下我自己的观察： 我自己的圈子，基本上就是我自己在发，别人发的非常少。 关注的好几个圈子： 有些圈子也是只有圈主自己在发； 有的圈子原来比较活跃，但是近期因为圈主时间不多，更新也比较少，比如「微与信研究所」（成员有4580人）。 微信圈子真的凉凉了吗？ 如果只是自己观察或者道听途说，很有可能样本不全，导致判断有偏差。于是我去看了下微信指数。 因为过年的那段时间，圈子的搜索指数确实有下降，但是后面在慢慢回升。 目前有21923个圈子，圈子的数量发展算比较慢。 看了下圈子推荐页-编辑看好-热门优选榜的前三个： 看起来活跃度还是可以。 所以说微信圈子「凉凉」并不算太客观。 但是也不能说微信圈子发展地很好，因为就算是这些热门圈子，互动其实也非常少，评论数和看好数都很低。 在微信大流量的背景下，相比于隔壁的视频号，可能微信圈子更像——没有热起来过。（不知道为什么「视频号」「微信视频号」没有被收录，感觉不应该啊。） 说回微信圈子，微信系的产品，有个特点，就是迭代特别慢，速度一点都不「互联网」。微信慢可以理解，毕竟影响10亿+用户。但是其他相对独立的产品，是不是可以稍微快些呢？ 微信圈子，在我看来，有些策略其实是可以调整的——圈子应该变得更加开放自由。 1、放开建圈门槛。 或许应该放开建圈门槛。圈子更多，更细化，让更多的人参与进来。 圈子申请 让所有人可以申请圈子。 每人申请3-4个圈子。 圈子审核 只要不违法乱纪，都应该审核通过。 这样开放圈子的准入门槛，让有能力的圈主可以最大限度的发挥自己的运营能力和及时调整运营策略。 2、取消圈主收录制度 收录制度受到圈主个人时间和精力的限制。 收录是为了作品的质量更高，更符合所在圈子的调性。但是圈主的时间和精力是有限的，几乎不太可能即时收录投稿。这样导致： 投稿人的等待时间和收录时间有时差，打击投稿人的积极性。收录时间滞后且不确定，会导致投稿人错过互动和回复。 而消费作品的人，也会因为收录滞后，看不到最新鲜的内容，对圈子的活跃有很大影响。 3、扩展评论展示区域 目前只展示了一条评论，查看更多评论需要再次点击。 完全可以展示多条评论，增强互动感。 4、推荐页面经常更新 现在圈子推荐页面更新的比较慢。有的板块基本上没有怎么更新，比如「产品经理都在看」板块。应该尽量把一些数据好的圈子多推荐下。 5、新增系统的相关性推荐 可以根据现在关注的圈子，推荐一些相关的圈子，丰富圈子的推荐维度。 6、新增付费圈子玩法 成员入圈玩法可以更丰富。 7、目前的圈子作品排序有问题，没有最新排序。 现在的圈子首页缺少时间维度的排序，也没有发布时间展示。一些作品被评论就会被推到前面。这样对看过了的人，没有太大的意义。 另外，最近有朋友给我转发了一条这样的消息，看起来像是微信圈子的官方团队发布。但是我去微信圈子里面的「微信圈子团队」、公众号「微信派」都没有看到有关消息，去谷歌搜索，也没有看到确实的消息。据说朋友说是某群发布。在我看来，群这样的信源，可信度是比较低。大家姑且一看： 各位久等啦，这段时间我们重新梳理了圈子的定位和发展方向，接下来圈子会迎来一次较大的更新。 新版本的圈子将会：更开放、更平等，和搜索结合得更紧密。以下是一些和圈主息息相关的功能调整： 1. 原有 tab 为作品集和讨论区，将改为「精华」及「最新」。圈主可设置帖子为精华帖，最新则按时间序展示成员帖子。 2. 去除收录机制。圈子成员发布的内容，不需通过圈主/管理员收录，即可展示在「最新」页面。 3. 去除作者星级及圈子积分。 4. 作者星级相关权益调整：建圈资格暂时收紧，以邀请制为主 5. […]

  本文将探讨一下，就媒体化内容而言，知乎与B站的发展差异，以及信息时代的公共媒体价值。 在《B站会成为“两微一抖”后的新一极吗？》中，我做了一个设问：“两微一抖”后的新一极会是知乎还是B站？无论是从公共话题的参与能力，还是用户自发的传播意愿上来看，这两个社区的传播外延都在向平台外溢出。 新冠肺炎的疫情爆发后，知乎、B站这两个内容社区都上线了疫情专题页，除了刷微博、看微信文章，许多人从知乎、B站上获取着有关新冠肺炎的防护知识、疫情发展情况、防控进展等一系列信息。 作为热点事件的新兴媒体渠道，知乎、B站已经成为了事实上的公共传播平台，对于公共话题的跟进，显现出这两个产品正在逐渐走向媒体化。 这种由内容或社交走向媒体化的转变，是当年微博、Twitter、微信等平台都经历过的。 本文将探讨一下，就媒体化内容而言，知乎与B站的发展差异，以及信息时代的公共媒体价值。 1. 走向即时，信息产品的媒体化宿命？ “只要和新闻绝缘一会儿，心里的牵挂就在习惯性地积累。” 阿兰·德波顿形象地描述了当代社会的一个基本特征，即人们对即时信息的获取需要，固化为一种生活习惯，这在“信息”与“新闻”的边界愈加模糊的当下尤其突出。 社会信息化程度越高，对即时信息的需求就越大，这也影响了几乎所有的信息化产品。 知乎与B站都有社区化内容的一个共同特点，即内容沉淀与流量累积，知乎的陈年问答、B站老番，站内很多内容是不太受“时效性”限制的。 时效信息的社会性需求，是当前互联网流量的最大增量，由此产生的基本趋势是，提供信息服务的平台很容易为获取流量，而向即时信息“低头”。 无论是“知乎热榜”，还是B站如今经常性的时事热点专题，都在显现出这种趋势。而即时性的突出，是媒体化的一个重要特征。 这点在微博、Twitter的“媒体化”转向中，都已有过验证。总的来讲，B站与知乎的媒体化过程依然是一种增长策略。 再看知乎、B站的媒体化趋势，呈现出了什么特征？又会走向何处？ 以本次疫情传播为例：2月17日，知乎发布的“战疫”数据报告显示，疫情期间知乎新增了11.7万个与“疫情”“健康”相关的问题，获得超过50万个回答，相关回答获17.3亿次阅读，收到赞同数达到1062万次。 哔哩哔哩的“宅家战疫”大数据报告显示，1月18日至2月18日期间，用户观看疫情相关视频19亿次、搜索疫情关键词1.2亿次，创作相关视频总时长61218小时，连续播放超过7年，累计发送“加油”弹幕1235万条。 从整体数据传播量上看，两者并没有太大差距，差异体现在传播细节中。 两份数据报告还显示： 知乎上线的“抗击肺炎”专题，7*24小时即时更新，浏览量达到近10亿次，国家卫健委、人民网、环球时报、新京报等超过3000家权威媒体及专业机构站在知乎发声与科普，2万篇专业科普内容被阅读了1.56亿次； 另一边，B站在第一时间联合央视新闻上线了实时疫情专题页，专题累计浏览6.4亿次，视频播放9.3亿次，疫情前线直播观看人次2166万次，各区UP主上传的疫情科普类视频累计播放量3.6亿次，7200万次互动。 此前提到过，在走向“两微一抖”的过程中，知乎与B站提供了更多的内容品类，连接用户与媒体、机构的公共媒介属性也在显现。 整体而言，两者之间的差别依然是在内容形式与流量的匹配上： 知乎还是文字问答内容占据主导地位，显示优先级为“问题—优质解答—答主”，优质解答是最重要的； 而B站是以视频为第一形式，优先级为“主题—精选视频—UP主”，但实际上，以UP主为中心的“辐射半径”仍是B站传播的重要形式； 此外，从知乎热榜起，知乎就开始呈现出一种“微博热搜”式的运营策略，继续加大平台的推荐引流功能，疫情传播中的策划、运营也比较突出； 而B站和官方媒体，特别是央视新闻的合作，B站承接了广电媒体的部分传播职能。 由此关联的一个较为显性的差异，是知乎与B站的传播主体差异： 经由较真的知乎网友一起回答和“精选”出来的答案一定程度上消解了答主的权威性，颇有一种“作者已死”的意味，问答的主体性倾向读者，这种模式比较适合人际传播而非大众传播。 因而，知乎问答或专题的总量看似不小，但流量相对比较分散，很难产生百万乃至千万的单一问答或回答。 B站虽然也是UGC主导的内容社区，但近些年流量的聚集效应越来越明显了。 首先，视频形式还是内容生产的最高门槛，无法形成真正的“人人创作”；其次，B站的视频虽然也是“一键三连”的用户筛选机制，但对内容解释的话语权还在UP主。 虽然都说B站是个学习软件，但B站的内容总体而言还是泛娱乐化的，用户仅仅扮演了一个“吃瓜人”的角色，根据不同口味选择适合自己的“瓜”而已。 “瓜”究竟好不好吃，人各有异，这是兴趣导向。 一个能够反映两者之间这种传播主体差异的案例—— “巫师财经”，凭借更新稳定的“硬核财经”视频，在B站三个月吸粉百万（目前285.4万粉丝），成为了B站2019年度黑马UP主，但在豆瓣、知乎很快就被扒出来人设作假、洗稿、抄袭的问题。 这是平台内主体性的差异导致的受众反馈差异。 从两个平台的头部账号情况，也能看出因此导致的流量聚集差异： QuestMobile发布的《2019中国移动互联网秋季大报告》显示，截止到2019年9月，知乎平均月活4865万，同期，B站的月活超过1亿。 B站、知乎的月活数据之差刚到两倍，但两个平台头部账号粉丝量级相差远远不止两倍：根据知乎网友统计，截至2019年6月份，知乎平台百万粉丝以上的用户仅张佳玮、李开复二人。 （知乎用户统计数据，2019.6） 目前，这份榜单粉丝量前十的用户中，张佳玮、李开复的粉丝增长非常有限，张小北、李淼、warfalcon、田吉顺则刚刚收获了超过一百万的粉丝。但在B站，百万粉丝已经渐渐成为一种计量单位，并且B站的圈粉效率还在加速。 蓝鲸浑水在1月份做过统计，2019年的百大UP主中，粉丝量最高的老番茄拥有777万粉丝，粉丝量最低的百大UP也拥有92万粉丝，百大UP主平均拥有226万粉丝。 此外，尚有37个未上榜百大UP主名单的UP主拥有超过百万的粉丝（除bilibili官方账号）。 目前，老番茄的粉丝量已经达到956.6万，冯提莫在B站直播4天就收获了B站百万粉。 中国政法大学教授罗翔的刑法课程在B站走红后，3月9日罗翔受邀在B站开设账号“罗翔说刑法”，仅仅3天，一则两分钟的个人介绍视频，播放量超过330万，粉丝量超过100万。 从高知问答社区开始下沉的知乎，在众多“精英”的检视之下，有一种天然的对作答者的“祛魅”，优质回答高于优秀答主，这是知乎用户的肯定次序； B站究竟还是个泛娱乐化的视频平台，流量的集聚效应只会更进一步。 2. 社区媒体化的两种可能 知乎、B站，一个图文主导，一个视频主导，放在一起比较是基于的社区产品的特点——汇集共同兴趣与行为模式。 同为UGC社区，以问答为核心的知乎，“问”、“答”缺一不可；但以视频内容为核心的B站，真正的UGC内容还是UP主的投稿。 毕竟，弹幕是一种社区文化，而非创作。 […]